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17:30, 20 Feb 2017  |  English

Politique de confidentialité

Pour nos clients

Le respect et la protection des renseignements personnels sont importants pour nous et constituent une priorité dans nos relations. Nous n'employons, ne vendons et ne distribuons aucun renseignement relatif au protocole Internet des personnes qui visitent le site www.VRTUCAR.com ou de nos membres qui accèdent au site www.reservauto.net pour faire des réservations ou pour demander des renseignements.

Pour les autres parties intéressées

VRTUCAR recueille des renseignements personnels de différentes façons : contacts personnels, appels téléphoniques et témoins de connexion. Ces renseignements servent à gérer nos relations avec vous. Au moment de leur collecte, nous vous informerons de la raison précise pour laquelle ils sont recueillis. VRTUCAR porte une attention particulière aux renseignements personnels afin que ces derniers soient conservés en toute sécurité. Ces renseignements ne peuvent être consultés que par le personnel autorisé de VRTUCAR et ne sont divulgués qu’aux tiers responsables de l'administration des programmes de VRTUCAR ou de la prestation de services à VRTUCAR. Ces tiers ne doivent utiliser cette information que dans le but pour lequel elle a été divulguée et conformément à la politique de confidentialité de VRTUCAR. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité et nos procédures à cet égard, communiquez avec nous par téléphone au 1‑613-798-1900 ou par courriel à l’adresse info@vrtucar.com. Vous pouvez également utiliser ces coordonnées pour demander l'accès aux renseignements personnels que VRTUCAR possède à votre sujet ou pour y apporter des corrections.

Témoins

Un témoin est un élément d’infirmation généralement encodé qui indique quand et comment on utilise un site Web. Ce témoin est créé par un serveur Web lorsque vous accédez à un site Web, puis est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur sous forme de petit fichier texte. Il existe deux types de témoins : les témoins de session et les témoins permanents. Les témoins de session ne sont utilisés que pendant la période où vous visitez le site Web. Lorsque vous quittez le site, ils deviennent inactifs. Les témoins permanents demeurent dans votre ordinateur et peuvent être relus lorsque vous visitez de nouveau le site d'où ils proviennent. Nous utilisons des témoins permanents dans un seul but : pour relever les visites précédentes à une nouvelle section du site Web afin que vous n'ayez pas à lire l’information de redirection à chaque visite. VRTUCAR n'utilise pas de témoins pour obtenir des renseignements personnels sur vous ni pour recueillir des données utilisées à des fins de marketing. Nous n’utilisons pas et n’utiliserons pas de témoins pour recueillir des données enregistrées sur votre disque dur ni pour obtenir votre adresse de courriel ou tout autre renseignement personnel. Vous pouvez indiquer à votre navigateur de refuser les témoins en le configurant pour qu'il vous avise chaque fois qu'un site Web vous envoie un témoin, ou encore, pour qu'il les refuse systématiquement. Toutefois, dans ce dernier cas, certaines fonctionnalités de notre site ne seront pas disponibles.

Enregistrement automatique des données de session

Dans le but de fournir un meilleur service, nous recueillons automatiquement et continuellement des renseignements généraux de nature non personnelle sur les visites effectuées sur notre site Web. Voici quelques explications sur ces renseignements, qui sont recueillis dans nos journaux de serveurs :

  • Nous ne recueillons pas de renseignements personnels (nom, âge, numéro de téléphone, adresse civique ou adresse de courriel) sur les personnes qui visitent notre site Web. Nous ne recueillons aucun renseignement destiné à créer des profils individuels des visiteurs qui consultent plusieurs sites ni des renseignements d'autres sources sur les habitudes de navigation ou sur les visiteurs qui consultent plusieurs sites.
     
  • Nous ne recueillons que des renseignements anonymes sur les visiteurs (adresse de protocole Internet, type de navigateur [tel que Internet Explorer], retours des visiteurs, pages d'origine, pages consultées et ordre dans lequel elles l’ont été, temps passé sur le site et renseignements sur le référant et les transactions pour les pages de commerce électronique). Ces renseignements sont utilisés aux fins suivantes : (1) pour établir des analyses statistiques anonymes sur les habitudes de consultation des pages de notre site Web; (2) pour gérer notre site Web et nos serveurs; (3) pour permettre à des tiers de vérifier nos services; (4) pour améliorer nos services.
     
  • Comme le mentionne la section ci-dessus, nous utilisons des témoins dans le seul but de recueillir des renseignements anonymes plus précis sur le trafic. Étant donné que VRTUCAR ne crée pas de base de données sur les visiteurs, les renseignements recueillis ne sont jamais enregistrés dans des profils d'utilisateur. Ces renseignements sont utilisés uniquement pour le suivi du trafic sur notre site Web.
     
  • Nous utilisons un code JavaScript pour le suivi de l'activité des visiteurs de notre site Web. Ce code communique avec les serveurs de nos fournisseurs, reçoit un témoin comme réponse et affiche sur la page une image d’un pixel sur un pixel (appelée « pixel espion »). Il ne sert pas à recueillir des renseignements personnels (nom, âge, numéro de téléphone, adresse municipale ou numéro de carte de crédit) sur les visiteurs de notre site Web. Les visiteurs peuvent bloquer la réception des témoins utilisés pour recueillir les renseignements qui seront enregistrés dans nos journaux de serveurs. Remarque : L'option « Bloquer » (Opt Out) nécessite un témoin pour être active.
     
  • Nous n'établissons pas de profils individuels des visiteurs de notre site Web et nous ne conservons pas de profils individuels des visiteurs dans des bases de données.
     
  • Les renseignements recueillis sont de nature générale et notre système n'enregistre ni ne stocke aucun renseignement sur les visiteurs individuels. Les renseignements généraux peuvent servir à indiquer à des tiers le nombre de personnes qui ont vu et utilisé les liens menant à leurs sites Web. VRTUCAR se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps. Consultez régulièrement cette page pour savoir si des modifications ont été apportées.