Qu’est-ce que l’autopartage?

Quels sont les avantages de l’autopartage avec VRTUCAR?

Quels types de véhicules possède VRTUCAR?

Comment dois-je faire pour utiliser les automobiles?

Y aura-t-il un véhicule disponible chaque fois que j’en aurai besoin?

Comment fonctionne VRTUCAR?

Quels sont les coûts d’adhésion à VRTUCAR?

Comment puis-je m’adhérer à VRTUCAR?

Combien vais-je économiser grâce à VRTUCAR?

Qu’en est-il de l’assurance?

Faut-il que je fasse le plein?

Qu’arrive-t-il si j’ai une contravention ou si la voiture est remorquée?

Est-il plus difficile d’obtenir une voiture la fin de semaine?

Puis-je fumer dans le véhicule?

Est-il possible d’installer des sièges d’auto pour enfants dans les véhicules? Y a t il des porte-vélos et des porte-bagages de toit?

Où les véhicules de VRTUCAR sont-ils garés?

Qu’est-ce que l’autopartage?

L’autopartage avec VRTUCAR est essentiellement une formule d’utilisation d’automobiles en temps partagé où les unités de temps sont des heures.  Votre abonnement à VRTUCAR vous permet de réserver un véhicule parmi un parc d’automobiles bien entretenues et bien situées, et d’utiliser ce véhicule pour des périodes allant d’une heure à plusieurs jours.

Quels sont les avantages de l’autopartage avec VRTUCAR?

L’autopartage vous donne accès à une automobile seulement lorsque vous en avez besoin. VRTUCAR s’occupe de l’achat, du financement, de l’immatriculation, de l’entretien courant, de la réparation, des assurances et de l’approvisionnement en carburant à votre place.

Les abonnés à VRTUCAR contribuent à réduire le rejet d’émissions nocives dans l’environnement (réduction de plus de 50 % par abonné en moyenne). Chaque automobile de VRTUCAR remplace de 6 à 8 véhicules particuliers sur nos routes. De plus, les véhicules faisant partie du parc de VRTUCAR sont plus récents et plus économes.

L’autopartage profite aussi à la collectivité, puisqu’il réduit le nombre d’automobiles dans les rues, ce qui laisse plus d’espace pour les piétons et les enfants. Il permet aussi aux personnes n’ayant pas les moyens d’acheter une automobile d’avoir accès à des véhicules sûrs et fiables.

Quels types de véhicules possède VRTUCAR?

Le parc de VRTUCAR se compose essentiellement d’excellents véhicules économes comme la Toyota Echo, la Toyota Yaris, la Honda Civic Hybride, la Honda Fit et la Toyota Matrix. Nous possédons aussi un véhicule utilitaire Honda Element, qui offre beaucoup d’espace de chargement. Nous faisons l’acquisition de véhicules chaque année afin de répondre à l’augmentation du nombre de nos abonnés, et nous remplaçons les véhicules après une période de 4 à 5 ans.

Comment dois-je faire pour utiliser les automobiles?

Lorsque vous souhaitez utiliser un véhicule, vous n’avez qu’à accéder à notre site de réservation en ligne ou à appeler notre centre de réservation accessible 24 heures sur 24 et à réserver un véhicule pour la période de votre choix. Vous prenez et retournez le véhicule au même endroit.

Y aura-t-il un véhicule disponible chaque fois que j’en aurai besoin?

Vous pouvez réserver au dernier moment ou jusqu’à 30 jours à l’avance. Toutefois, plus vous réservez longtemps à l’avance, meilleures sont vos chances d’avoir un véhicule au moment où vous en aurez besoin. Afin d’assurer la disponibilité des véhicules, nous maintenons un ratio de 20 utilisateurs par automobile. Plus nous compterons d’abonnés, plus nous pourrons offrir de véhicules.

Comment fonctionne VRTUCAR?

Vous avez accès 24 heures sur 24 à un parc de véhicules garés à des endroits faciles d’accès dans différents quartiers d’Ottawa. Nous nous occupons de l’entretien, des assurances et du carburant. Vendez votre automobile et laissez VRTUCAR se charger des responsabilités liées à la possession d’un véhicule.

Qu’est-ce que le forfait Écologique?

1. POUR VOUS ADHÉRER
   Vous devez posséder un permis de conduire de l’Ontario de catégorie « G » (les titulaires de permis de catégorie G1 ou G2 ne sont pas admissibles) et avoir conservé un bon dossier de conducteur au cours des 3 dernières années. Notre police d’assurance exige que les abonnés aient au moins 23 ans.

   (Les conducteurs âgés de 23 ou 24 ans doivent avoir conservé un bon dossier de conducteur au cours des cinq dernières années. Il est possible de demander un dossier de conducteur en ligne sur le site www.serviceontario.ca. Le ministère des Transports expédiera le document par la poste.)

   Les adhérents au forfait Écologique versent une caution remboursable de 500 $ (une caution également remboursable de 250 $ est aussi exigée des adhérents associés, tels les conjoints et les autres membres de la famille). Les adhérents peuvent alors choisir une formule économique mensuelle (formule A, B ou C) convenant à leur besoins.

2. RÉSERVATION À L’HEURE
   Les abonnés peuvent réserver un de nos véhicules 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone ou par Internet.
3. PRISE EN CHARGE/TRAJET/RETOUR
   Réservez une voiture aussi rarement ou aussi souvent que vous le voulez. Chaque voiture est garée à une station bien située et est accessible en libre-service. À l’expiration de la période pour laquelle vous avez réservé le véhicule, vous retournez celui-ci à la station où vous l’avez pris.
4. FACTURATION MENSUELLE
   Une facture mensuelle décrivant en détail l’utilisation que vous avez faite des véhicules de VRTUCAR vous est envoyée par courriel ou par la poste.  Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express, et nous offrons un service de paiement préautorisé.

Qu’est-ce que le forfait Facile?

1. POUR VOUS ABONNER
   Vous devez posséder un permis de conduire de l’Ontario de catégorie « G » (les titulaires de permis de catégorie G1 ou G2 ne sont pas admissibles) et avoir conservé un bon dossier de conducteur au cours des 3 dernières années. Notre police d’assurance exige que les adhérents aient au moins 23 ans. (Les conducteurs âgés de 23 ou 24 ans doivent avoir conservé un bon dossier de conducteur au cours des cinq dernières années. Il est possible de demander un dossier de conducteur en ligne sur le site www.serviceontario.ca. Le ministère des Transports expédiera le document par la poste.)

   Les adhérents au forfait Facile doivent verser des frais d’inscription non remboursables de 125 $. Ils paient ensuite 8 $ l’heure et 17¢ le kilomètre pour utiliser les véhicules. Il y a une frais d’accès mensuels de 2 $.

2. RÉSERVATION À L’HEURE
   Les adhérents peuvent réserver un de nos véhicules, dont le nombre croît sans cesse, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone ou par Internet.
3. PRISE EN CHARGE/TRAJET/RETOUR
   Réservez une voiture aussi rarement ou aussi souvent que vous le voulez. Chaque voiture est garée à une station bien située et est accessible en libre-service. À l’expiration de la période pour laquelle vous avez réservé le véhicule, vous retournez celui-ci à la station où vous l’avez pris.
4. FACTURATION MENSUELLE
   Une facture mensuelle décrivant en détail l’utilisation que vous avez faite des véhicules de VRTUCAR vous est envoyée par courriel ou par la poste.  Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express, et nous offrons un service de paiement préautorisé.

Quels sont les coûts d’abonnement à VRTUCAR?

Vous avez le choix entre le FORFAIT ÉCOLOGIQUE et le FORFAIT FACILE.

Il est possible de réserver un véhicule en ligne gratuitement 24 heures sur 24. Des frais de 0,60 $ par appel (1,20 $ en soirée) sont exigés dans le cas des réservations faites par téléphone.

Une surcharge de 10 % ou 15% sur les tarifs horaires et kilométriques ainsi que sur les tarifs « longue distance » et « travail » est imposée pour l’utilisation des véhicules utilitaires comme la Toyota Matrix à hayon (« hatchback ») et le véhicule utilitaire Honda Element.

Les frais d’utilisation des véhicules sont assujettis à la TPS. La fluctuation du prix du carburant peut donner lieu à une modification des tarifs kilométriques.

Comment puis-je m’adhérer à VRTUCAR?

Conditions :

• Posséder un permis de conduire de catégorie « G » de l’Ontario (les titulaires de permis de catégorie G1 ou G2 ne sont pas admissibles).
• Produire un résumé du dossier de conducteur pour les 3 dernières années, délivré depuis moins de 30 jours.
• Ne pas avoir commis plus de 2 infractions aux règles de la circulation au cours des 3 dernières années.
• N’avoir eu aucun accident avec responsabilité au cours des 3 dernières années.
• Ne pas avoir été condamné aux termes du Code de la route.
• Être âgé d’au moins 23 ans.
• Le conducteurs âgés de 23 ou 24 ans doivent produire un dossier de conducteur pour les 5 dernières années, délivré depuis moins de 30 jours (peut être commandé en ligne; est expédié par la poste par le ministère des Transports).
• Les adhérents au forfait Écologique versent une caution remboursable de 500 $ au moyen d’une carte Visa, MasterCard ou American Expresse, par chèque ou au comptant. Ils choisissent ensuite une formule mensuelle économique (forfait Écologique, formule A, B ou C).  
• Les adhérents au forfait Facile doivent verser des frais d’inscription non remboursables de 125 $.
• Les factures mensuelles sont payables par carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express ou par prélèvement préautorisé (il faut produire un chèque portant la mention « Nul »).

Faire imprimer et remplir l’entente adhésion à VRTUCAR ou l'entente d’adhésion au forfait Facile de VRTUCAR.

Faire parvenir les documents par télécopieur, par courriel ou par la poste à VRTUCAR, qui communiquera avec vous afin de vous fixer un rendez-vous pour l’orientation.

Les résumés de dossier de conducteur pour les 3 dernières années sont disponibles en ligne. Les résumés de dossier de conducteur pour les 5 dernières années peuvent être commandés en ligne. Le ministère des Transports les expédie ensuite au demandeur par la poste.

Combien vais-je économiser grâce à VRTUCAR?

Que diriez-vous d’économiser environ 7 440 $ par année?
Selon les données du CAA pour 2007, les coûts d’acquisition et d’utilisation d’une voiture de catégorie économique, ce qui comprend le carburant, le financement, l’immatriculation, les réparations, l’entretien et la dépréciation, sont de 8 588 $ par année ou 715 $ par mois.  Par comparaison, l’adhérent moyen à VRTUCAR paie 1 140 $ par année, soit seulement 95 $ par mois, pour conduire un véhicule.

Qu’en est-il de l’assurance?

Il existe des organismes d’autopartage comme VRTUCAR en Ontario depuis le milieu des années 1990. Leur bilan est très positif et ils enregistrent de faibles taux de collisions et de demandes d’indemnités. Ce phénomène est attribuable au fait que nos adhérents conduisent d’une manière responsable, que notre compagnie d’assurance impose des restrictions en ce qui concerne l’âge et la catégorie de permis des adhérents et qu’un grand nombre d’organismes d’autopartage ont recours à l’autoassurance pour les dommages d’un montant de 5 000 $ ou moins.

Autoassurance
L’autoassurance signifie que nous nous efforçons d’éviter de soumettre des demandes d’indemnités pour éviter que notre compagnie d’assurance n’augmente nos primes.

Notre plan de réduction de franchise obligatoire, dont le coût est de 2 $ par mois, constitue l’une de nos méthodes d’autoassurance. Il permet d’annuler la franchise dans le cas des dommages de 500 $ ou moins lorsqu’il n’y a pas de blessures, de dommages à la propriété ni de dommages à des tiers. 

L’autre formule d’autoassurance de VRTUCAR réside dans la recherche de solutions « individuelles » pour les dommages de 500 $ à 5 000 $ lorsqu’il n’y a pas de blessures, de dommages à la propriété ni de dommages à des tiers.

Dans la mesure du possible, les solutions « individuelles » sont des solutions convenant à la fois au conducteur et à VRTUCAR. Lorsque VRTUCAR et le conducteur ne peuvent parvenir à une entente, c’est la solution de VRTUCAR qui est retenue. Dans une telle situation, toutefois, l’adhérent à VRTUCAR se voit toujours accorder la possibilité de mettre un terme à son adhésion sans pénalité.

Les dommages de plus de 5 000 $ donnent lieu à la présentation d’une demande d’indemnité à la compagnie d’assurance de VRTUCAR.

Collision entraînant des blessures ou des dommages de plus de 1 000 $
Une collision causant des blessures ou entraînant des dommages à la propriété ou à un tiers pour plus de 1 000 $ doit être déclarée et VRTUCAR doit en aviser sa compagnie d’assurance.  Les conducteurs sont tenus de signaler à VRTUCAR tout accident et toute accusation portée contre eux par la police, à défaut de quoi leur adhésion est résiliée. 

Assurance sans égard à la responsabilité ou responsabilité fondée sur la faute
Beaucoup de gens croient À TORT que l’Ontario possède un régime d’assurance automobile sans égard à la responsabilité.  Lorsque vous utilisez un véhicule de VRTUCAR, vous en êtes responsable pendant toute la période pour laquelle vous l’avez réservé. La règle est la même que si vous aviez votre propre véhicule. 

La question de la responsabilité est probablement la question la plus difficile, la plus controversée et la plus empreinte d’émotion à se poser lorsque survient un accident causant des blessures.  Dans une telle situation, ce sont les autorités policières ou l’une des compagnies d’assurance qui indiquent à VRTUCAR la démarche à adopter. 

Si vous n’êtes pas jugé responsable (par les autorités policières ou notre compagnie d’assurance) lors d’un tel accident, c’est que l’autre conducteur a été accusé d’une violation du Code de la route. Les dommages au véhicule de VRTUCAR seront alors réparés et payés par notre compagnie d’assurance en vertu de la convention d’indemnisation directe entre assureurs (entente en vertu de laquelle chaque compagnie d’assurance de l’Ontario règle les demandes d’indemnités de ses propres clients). Dans un tel cas, l’adhérent à VRTUCAR n’a pas de frais à verser et sa responsabilité n’est pas engagée.

Lorsque la police n’a pas à intervenir et que les dommages sont inférieurs à 5 000 $, c’est la formule d’autoassurance de VRTUCAR qui s’applique (voir description plus haut). 

Assurance collision/ dommages garantie par VISA, MasterCard ou American Express
L’assurance collision / dommages offerte avec certaines cartes de crédit est une autre option possible pour les personnes qui utilisent les véhicules de VRTUCAR. Pour être admissible à cette assurance, l’adhérent doit acquitter sa facture mensuelle de VRTUCAR au moyen d’une de ces cartes de crédit.  Pour connaître les cartes VISA incluses dans le programme d’assurance collision / dommages, consultez le site http://www.visa.ca/cldi/cards.cfm. Cliquez ici pour télécharger les formulaires d’assurance collision / dommages.

Lettre d’expérience de conducteur
Les adhérents à VRTUCAR (et les adhérents-conjoints, dans le cas du forfait Écologique) sont couverts par notre police d’assurance. Un bon dossier de conducteur comme adhérent à VRTUCAR peut vous permettre d’obtenir une « lettre d’expérience de conducteur » de notre compagnie d’assurance.  Une telle lettre pourrait vous faire réaliser des économies importantes si vous deviez décider de mettre fin à votre adhésion à VRTUCAR et de souscrire une police d’assurance automobile pour un véhicule particulier.

Autres ressources
Pour de plus amples renseignements sur l’assurance automobile en Ontario, veuillez consultez le site Web du Bureau d’assurance du Canada (Foire aux questions), à l’adresse www.ibc.ca.

Faut-il que je fasse le plein?

Les adhérents doivent veiller à ce que le réservoir soit au moins à moitié plein pour l’utilisateur suivant. Si la jauge indique que le réservoir n’est pas à moitié plein, l’adhérent fait le plein en payant au moyen de la carte carburant de VRTUCAR et soumet le reçu à VRTUCAR, ce qui lui vaut une prime. Il peut arriver que les adhérents aient à payer au moyen de leur propre carte de paiement. Dans une telle situation, une somme correspondant au coût de l’essence est déduite de leur facture mensuelle.

Qu’arrive-t-il si j’ai une contravention ou si la voiture est remorquée?

L’autopartage est une formule de partage des coûts d’accès à un véhicule et non pas de partage de la responsabilité des coûts liés à des infractions. Si vous recevez une contravention pour un excès de vitesse ou pour une infraction aux règlements sur le stationnement, par exemple, vous devrez la payer vous-même. Si le véhicule est remorqué ou envoyé à la fourrière pendant que vous en êtes l’utilisateur, vous devrez assumer les coûts connexes.

Est-il plus difficile d’obtenir une voiture la fin de semaine?

Le samedi est la journée où les véhicules sont le plus en demande, suivi du dimanche, de 10 h à 16 h. Bien que des véhicules soient habituellement disponibles durant ces périodes, il peut arriver que vous n’ayez pas accès au véhicule le plus près de chez vous. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable de réserver dès que vous savez que vous aurez besoin d’un véhicule.

Les coûts sont fonction de la durée d’utilisation et de la distance parcourue. Au début de chaque mois, nous vous ferons parvenir une facture pour le mois précédent. Si vous optez pour un plan de paiement mensuel, vous pouvez porter le montant de la facture au compte de votre carte de crédit ou faire autoriser un prélèvement automatique sur votre compte bancaire.

VRTUCAR nettoie régulièrement les véhicules, mais si vous faites un dégât à l’intérieur d’un véhicule, vous devrez le nettoyer. N’oubliez pas d’emporter vos effets personnels et vos déchets au moment de rendre le véhicule. VRTUCAR rembourse les frais de lavage de l’extérieur d’un véhicule, jusqu’à concurrence de 10 $.

Puis-je fumer dans le véhicule?

Jamais au grand jamais!

Est-il possible d’installer des sièges d’auto pour enfants dans les véhicules? Y a‑t‑il des porte-vélos et des porte-bagages de toit?

Certains véhicules sont dotés de sièges d’auto pour enfants et d’un porte-bagages de toit. Vous pouvez aussi utiliser les vôtres. Vous pouvez obtenir un porte-vélos à notre bureau.

Où les véhicules de VRTUCAR sont-ils garés?

Veuillez consulter le plan des stations.