Pour nos clients

Le respect et la protection des renseignements personnels constituent des valeurs primordiales pour nous ainsi qu'une priorité dans le cadre de nos relations. Nous n'employons, ne vendons pas ou ne distribuons pas aucune information reliée par IP ne résultant d'aucun visiteur en utilisant l'emplacement de www.VRTUCAR.com ou aucun de nos membres accédant au www.reservauto.net pour se servir des services de réservation ou pour faire des enquêtes.

Pour les autres parties intéressées de VRTUCAR

VRTUCAR recueille des renseignements personnels de différentes façons : contacts personnels, appels téléphoniques et fichiers de témoins sur un site Web. Nous recueillons cette information afin de gérer nos relations avec vous. De plus, nous vous aviserons, au moment de leur cueillette, de la raison pour laquelle nous utiliserons ces renseignements. VRTUCAR porte une attention particulière aux renseignements personnels afin que ces derniers soient conservés en toute sécurité. L'accès à cette information est réservé au personnel autorisé de VRTUCAR et des tiers responsables de l'administration de nos programmes ou de la prestation de services à VRTUCAR. Il va sans dire que ces entreprises ne doivent utiliser cette information que dans le but pour lequel elle a été divulguée et conformément à la protection des renseignements personnels de VRTUCAR. Pour en savoir plus sur nos méthodes et principes relatifs à la protection des renseignements personnels, communiquez avec nous par téléphone (613-798-1900) ou par courriel (info@vrtucar.com). Vous pouvez également utiliser ces coordonnées pour demander l'accès à vos renseignements personnels ou pour y apporter des corrections.

Fichiers de témoins

Un fichier de témoins (cookie) contient des données, généralement chiffrées, qui indiquent quand et comment vous utilisez un site Web. Ce fichier de témoins est créé par un serveur Web lorsque vous accédez à un site Web, puis est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur sous la forme d'un petit fichier texte.

Il existe deux types de fichiers de témoins : les fichiers de témoins de session et les fichiers de témoins permanents. Les fichiers de session ne sont utilisés que pendant la période où vous visitez le site Web. Lorsque vous quittez le site, le fichier expire et devient inactif. Les fichiers de témoins permanents demeurent dans votre ordinateur et peuvent être interprétés par un serveur Web lorsque vous visitez de nouveau le site d'où ils proviennent. Nous utilisons des fichiers témoins permanents pour une seule raison, c'est-à-dire relever les visites précédentes dans le site Web afin que vous n'ayez pas à revoir la page de redirection à chaque visite.

VRTUCAR n'utilise pas les fichiers de témoins pour obtenir des renseignements personnels sur vous ni pour recueillir des données utilisées pour le marketing. Les fichiers de témoins ne sont pas et ne seront pas utilisés pour recueillir des données de votre disque dur ni pour obtenir votre adresse de courriel ou tout autre renseignement personnel. Vous pouvez indiquer à votre navigateur de refuser les fichiers de témoins en le configurant pour qu'il vous avise chaque fois qu'un site Web vous envoie un fichier de témoins, ou encore, pour qu'il les refuse systématiquement. Toutefois, dans ce dernier cas, certaines fonctionnalités de notre site ne seront pas disponibles. Pour modifier les paramètres de votre navigateur :

• Microsoft Internet Explorer 4 : Dans le menu Affichage, Option Internet, cliquez sur l'onglet Avancées et allez à la section Cookies. Vous aurez alors le choix entre plusieurs options qui indiquent à votre navigateur d'accepter les fichiers de témoins, de demander l'autorisation avant de les accepter ou de les refuser systématiquement.
• Microsoft Internet Explorer 5 : Dans le menu Outils, Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sélectionnez Internet dans la zone de contenu Web. Cliquez ensuite sur Personnaliser le niveau et sélectionnez Cookies dans la liste déroulante pour choisir les paramètres désirés.
• Microsoft Internet Explorer 6 & 7: Dans le menu Outils, Options Internet, cliquez sur l'onglet Confidentialité. Puis dans la section Paramètres, déplacez le curseur à la position voulue.
• Netscape Communicator ou Navigator : Dans le menu Édition, choisissez l'option Préférences et sélectionnez Avancées. La partie inférieure droite du menu affichera plusieurs options indiquant à votre navigateur d'accepter les fichiers de témoins (cookies), de les refuser systématiquement ou de vous demander l'autorisation avant de les accepter.

Enregistrement automatique des données de session

Dans le but de fournir un meilleur service, nous recueillons automatiquement et continuellement des renseignements généraux de nature non personnelle sur les visites à notre site Web. Voici quelques explications sur les renseignements ainsi enregistrés dans nos serveurs Web :

• Nous ne recueillons pas de renseignements personnels (nom, âge, numéro de téléphone, adresse civique ou adresse de courriel) sur les personnes qui visitent notre site Web. Nous ne recueillons aucun renseignement destiné à créer des profils individuels des visiteurs qui
  consultent plusieurs sites ni aucun renseignement provenant d'autres sources sur les habitudes de navigation ou sur les visiteurs qui consultent plusieurs sites.
• Nous ne recueillons que des renseignements anonymes sur les visiteurs (adresse IP, navigateur Internet Explorer ou Netscape, retours des visiteurs, pages d'origine, pages consultées, dans quel ordre, temps passé sur le site et renseignements nécessaires aux transactions sur les pages de commerce électronique). Ces renseignements sont utilisés aux fins suivantes : (1) pour établir des analyses statistiques anonymes sur les habitudes d'utilisation des pages de notre site Web, (2) pour gérer notre site Web et nos serveurs, (3) pour permettre à des tiers de vérifier nos services et (4) pour améliorer nos services.
• Comme le mentionne la section ci-dessus, nous utilisons les fichiers de témoins dans le seul but de recueillir des renseignements anonymes plus précis sur le trafic. VRTUCAR ne crée pas de base de données des profils des visiteurs individuels et les renseignements recueillis ne sont jamais enregistrés dans des profils d'utilisateur individuels. Ces renseignements sont utilisés uniquement pour l'analyse du trafic sur notre site Web.
• Nous utilisons un programme de contrôle JavaScript pour le suivi des informations sur l'activité des visiteurs sur notre site Web. Ce programme communique avec les serveurs de notre fournisseur, reçoit un fichier de témoin comme réponse et affiche sur la page une image 1x1, appelée GIF invisible ou pixel invisible. Ce programme de contrôle JavaScript ne sert pas à recueillir des renseignements personnels (nom, âge, numéro de téléphone, adresse civique ou numéro de carte de crédit) sur les visiteurs de notre site Web. Les visiteurs peuvent bloquer la réception des fichiers de témoins utilisés pour recueillir les renseignements qui seront enregistrés dans nos serveurs Web. Note : L'option «Bloquer» (Opt Out) nécessite un fichier de témoin pour être active.
• Nous n'établissons pas de profils individuels des visiteurs de notre site Web et nous ne conservons pas des profils individuels des visiteurs dans des bases de données. Les renseignements recueillis sont de nature générale et notre système n'enregistre ni ne stocke aucun renseignement sur les visiteurs individuels. Les renseignements généraux peuvent servir à indiquer à des tiers le nombre de personnes qui ont vu et utilisé les liens menant à leurs sites Web. VRTUCAR se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps. Consultez régulièrement cette page pour savoir si des modifications ont été apportées.